التميّز المؤسسي

نطبق فلسفة كايزن اليابانية في ميادين العمل للتحول إلى مؤسسات رشيقة، ثقافتها تحقيق الأهداف وتجاوز العقبات بالعمل الجماعي والقيادة بالقدوة، بحيث يكون التحسين المستمر في صلب نشاط المؤسسة.

كايزن: نحو ثقافة التميّز وتحقيق نتائج مستدامة

منظومة كايزن للتميز المؤسسي (™ KSIX)

منهجية مثبتة لإنشاء أنظمة التحسين المستمر

تقدم منظومة كايزن للتميز المؤسسي (™KSIX)، ممكنات للشركات المهتمة بغرس ممارسات التميّز بأبعادها الأربعة: الثقافة المؤسسية، والتحسين المستمر للعمليات، والمواءمة المؤسسية، وتعظيم النتائج. وتحتوي منظومة كايزن للتميز المؤسسي على نتائج أبحاث وبيانات ونماذج وبرامج وأدوات ومبادئ الرواد وحلفاؤها، ومنهجيات كايزن للتحسين المستمر، ونماذج الجودة المشهورة، مثبتة ومطبقة في عدد من المؤسسات في القطاعات العامة والخاصة والقطاع الثالث.

كيف نطبق منظومة كايزن للتميز المؤسسي في مؤسستك؟

نستخدم نهجًا شاملًا لتطبيق منظومة كايزن للتميز المؤسسي (™KSIX) في المؤسسات من جميع الأنواع والأحجام. أولًا، نراجع ميثاق المؤسسة واستراتيجيتها ونطبق عملية هنساي (Hansei) للتأمل في الأداء الحالي ولتحديد الشكل الذي ستبدو عليه المؤسسة عند نجاح استراتيجيتها، ثم نرسم خرائط مشاريع الأهداف الاختراقية، ونطور إطار تقييم النضج في مجالات التميّز المؤسسي، ونرتب الأولويات، ونقسم المهام في جولات تُنفذ الواحدة تلو الأخرى، ونطبق إطار تقييم النضج في نهاية كل جولة لرسم صورة عن نضج ثقافة التميّز في المؤسسة. ولضمان التقدم المضطرد نحو تحقيق الهدف، نضع هيكل لمتابعة التنفيذ ونطبق منهجية معيارية في قياس مدى نجاح المؤسسة في تحقيق نواتج خطط العمل والإجراءات التصحيحية اللازمة. وأخيرا نضع أسس وممكنات للتحسين المستمر وذلك بتطبيق نظام التغيير الثلاثي كقاعدة لتحقيق نتائج نماذج التميز والابتكار.

  • مراجعة ميثاق المؤسسة واستراتيجيتها وتطبيق عملية هنساي (Hansei) للتأمل في الأداء الحالي.
  • تأسيس مركز التحكم، واختيار سفراء التميّز، وتنظيم الفرق، وتأسيس خطة تواصل وتغيير مُحكمة، والتخطيط للنشاطات القادمة.
  • تحديد المنهجيات الحالية في مجالات التميّز الأربعة (الثقافة المؤسسية، والتحسين المستمر للعمليات، والمواءمة المؤسسية، وتعظيم النتائج).
  • دراسة الفرص والخيارات الاستراتيجية الناجمة عن تحليل السوق، وفهم محركات التغيير، وطرق ابتكار القيمة، والتميّز التشغيلي، وثقافة التحسين المستمر، وغيرها.
  • تأكيد صحة البيانات في الميدان: التحليل الرباعي، تحليل الفجوات، وتحليل متطلبات الأطراف المعنية.
  • إعداد التقرير: تحديد الشكل الذي ستبدو عليه المؤسسة عند نجاح استراتيجيتها، تحديد أهداف المبادرات والخيارات والقضايا المهمة، عوامل النجاح، الميزات التنافسية، ومستويات النظام الإيكولوجي للمؤسسة.
  • تحليل تدفقات القيمة الرئيسة واشتقاق الأهداف الاختراقية.
  • تحديد رؤية الوضع المستقبلي، ورسم خرائط مرئية تبين مجالات ومشاريع التحسين.
  • تحديد الأولويات والأهداف التي تضمن تقدما مطردا نحو تحقيق الرؤية، وإعداد مصفوفات وخطط هوشين وهيكل التنفيذ.
  • نشر خطط هوشين بأسلوب الكاتشبول (Catchball) لبناء خطط التنفيذ وصولًا إلى نقاط التأثير.
  • تنظيم وتنفيذ فعاليات كايزن لإعداد المخططات المرئية (Dashboards) في مركز التحكم استعدادًا للتنفيذ.
  • تحويل الأهداف الاختراقية إلى أهداف سنوية يتم تنظيمها في مصفوفة هوشين ونشرها على كل المستويات.
  • تطوير إطار تقييم النضج في مجالات التميّز المؤسسي (Institutional Excellence Maturity Assessment Framework)، قائم على أفضل الممارسات في نطاق عمل المشروع (مثال: EFQM, KAQA, ISO, eGDI).
  • تصميم النسخة الأولى من برنامج الاستدامة.
  • ترتيب الأولويات، وتقسيم المهام في جولات تُنفذ الواحدة تلو الأخرى.
  • تطبيق إطار تقييم النضج في مجالات التميّز المؤسسي في نهاية كل جولة.
  • تطبيق المهمات في خطوة المراجعة لإخضاع المهام المرتبطة بالأهداف غير المكتملة للتحليل.
  • تنفيذ الجولات بمشاركة سفراء التميّز كمستشارين مرافقين.
  • التطبيق الكامل: بناء قدرات سفراء التميّز للمشاركة في التطبيق بشكل مستقل على مستوى المؤسسة.
  • استخدام إطار تقييم النضج (Maturity Assessment Framework) لرسم صورة عن نضج ثقافة التميّز في المؤسسة.
  • تحسين برنامج الاستدامة بناءً على نتائج جولة التطبيق الحالية.
  • مراجعة أولويات التحسين، وخرائط طريق التطبيق للجولات القادمة.
  • وضع نظام لمراجعة القيمة (Audit System)، ومدى تحقيق أهداف التميّز، وخطط المخاطر والتدابير الوقائية لتصويب الانحرافات بشكل منتظم.
  • وضع هيكل متابعة التنفيذ: تطبيق منهجية معيارية في قياس مدى نجاح المؤسسة في تحقيق نواتج خطط العمل والإجراءات التصحيحية اللازمة.
  • إعداد النسخة النهائية من برنامج الاستدامة، وضع أسس تشغيل البرنامج لاستدامة التقدم نحو تحقيق رؤية الوضع المستقبلي، والتحقق من صحة النتائج، وسلامة أساليب التعرف على أسباب النتائج الضعيفة، وطرق فحص العمليات التي تؤدي لهذه النتائج.
  • إنشاء أرضية للتغيير والتحسين المستمر، ووضع أسس التنفيذ الرشيق، وبناء قدرات الفرق المحلية بمواضيع التخطيط والتنفيذ والتميّز المؤسسي والتحسين المستمر والعمل بمنهجية كايزن، باستخدام النسخة النهائية من برنامج الاستدامة.
  • وضع أسس وممكنات للتحسين المستمر وذلك بتطبيق نظام التغيير الثلاثي (D3 Change Model) كقاعدة لتحقيق نتائج النماذج الأخرى.

عينات من مشاريعنا

منظومة الرواد للتميز المؤسسي (™ASIX)، هي منهجية مثبتة في العديد من المؤسسات في القطاعات العامة والخاصة وغير الربحية. شاهد عينات من مشاريعنا