منهجية مثبتة لإنشاء أنظمة التحسين المستمر في الحوكمة الرقمية

نحن متخصصون في المؤشرات الدولية والإقليمية والمحلية، ونستخدم منظومة كايزن للتميز المؤسسي (ASIXTM). والتوجهات الحديثة في مؤشرات الأنديسا (UNDESA) ، والبنك الدولي (World Bank)، ومعهد التنمية الإدارية (IMD). والإسكوا (ESCWA) ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، والاتحاد الأوربي (European Union)، وغيرهم. لنقدم خدماتنا للقطاع العام القياس وتحسين جاهزية الحكومة الإلكترونية بمؤشرات مستقلة، بما في ذلك مؤشر تطوير الحكومة الإلكترونية (EGDI)، ومؤشر المشاركة الإلكترونية (EPI) ، ومؤشر تطور الحكومية المفتوحة (OGDI)، ومؤشر الخدمات المحلية عبر الانترنت (LOSI)، ومؤشر نضح التقنية الحكومية (GTMI)، ومؤشر جاهزية الشبكة (NRI)، وتصنيف الحكومة الرقمية (DGR)، وتصنيف التنافسية الرقمية (DGR)، ومؤشر التطور الرقمي (DAI). ومؤشر نضج الخدمات الحكومية الرقمية المتنقلة (GEMS)، ومؤشر الحكومة الرقمية (DGI)، ومعيار الحكومة الإلكترونية (eGovernment Benchmark)، ومؤشر التقنية الحكومية (Govtech Index)، ومؤشرات أهداف التنمية المستدامة (SDG)، وغيرها نستخدم منهجيات ونماذج وتقنيات الحوكمة الرقمية التي طورتها شركات شركة كايزن وحليفتها وحدة الحوكمة الإلكترونية في جامعة الأمم المتحدة (UNU-EGOV) لمساعدة المؤسسات العامة في تحسين جودة خدماتها الرقمية المقدمة للأفراد وللمؤسسات

كيف نطبق منهجية التميز في الحوكمة الرقمية ؟

نستخدم نهجا شاملاً لتطبيق منهجية التميّز في الحوكمة الرقمية (EGXTM) في المؤسسات العامة. حيث نراجع استراتيجية التحول الرقمي في المؤسسة، ونطبق عملية هنساي (Hansei) للتأمل في الأداء الحالي ولتحديد الشكل الذي ستبدو عليه المؤسسة عند نجاح استراتيجيتها، ثم نرسم خرائط مشاريع الأهداف الاختراقية، ونطور إطار تقييم النضج قائم على المؤشرات الدولية والإقليمية والمحلية في مجالات الحوكمة والتحول الرقمي، ونرتب الأولويات، ونقسم المهام في جولات تنفذ الواحدة تلو الأخرى، ونطبق إطار تقييم النضج في نهاية كل جولة لرسم صورة عن نضج الحوكمة والتحول الرقمي في المؤسسة. ولضمان التقدم المضطرد نحو تحقيق الهدف، نضع هيكل لمتابعة التنفيذ، ونطبق منهجية معيارية في قياس مدى نجاح المؤسسة في تحقيق نواتج خطط العمل والإجراءات التصحيحية اللازمة. وأخيرا نضع أسس وممكنات للتحسين المستمر، وذلك بتطبيق نظام التغيير الثلاثي كقاعدة لتحقيق نتائج نماذج التميز والابتكار في مجالات الحوكمة والتحول الرقمي.